09:00

Rozpoczęcie konferencji

09:00 - 09:30

Od danych do decyzji zakupowych: jak ensemble AI osiąga 87–91% trafności prognoz sprzedaży w realiach sektora retail – case study wdrożenia analityki predykcyjnej

- dr hab. Piotr Senkus (Dyrektor Programu AI4Executives MBA - WZ UW, Uniwersytet Kaliski i Uniwersytet Pokoju ONZ)

Na przykładzie rzeczywistego wdrożenia pokażę, jak zbudowaliśmy system prognozowania sprzedaży oparty na ensemble modeli AI, który osiągnął weighted Forecast Accuracy na poziomie 87–91% (vs 78–85% klasycznych metod statystycznych). Omówię architekturę rozwiązania, dobór modeli, walidację na danych out-of-sample (6 miesięcy produkcyjnych) oraz to, co zazwyczaj pomija się w prezentacjach: dlaczego 60% sukcesu analityki predykcyjnej leży poza algorytmami — w jakości danych, procesach biznesowych i zaufaniu użytkowników do wyników.

09:35 - 10:05

Jak chronić marżę i stabilizować łańcuch dostaw dzięki autonomicznym decyzjom w retailu?

- Bartosz Kochanowski (Rhenai Digital Workforce), Pavel Arno (IBM)

W warunkach rosnącej presji marżowej i wysokiej zmienności łańcuchów dostaw retail coraz szerzej wykorzystuje różne formy automatyzacji procesów – od prostych reguł biznesowych po zaawansowane workflow i systemy wspierające operacje. Mimo to wiele z tych rozwiązań pozostaje reaktywnych i nie nadąża za dynamiką zmian popytu, podaży i zachowań klientów.
Coraz wyraźniej widać trend przechodzenia od automatyzacji procesów do autonomicznych systemów decyzyjnych opartych na agentic AI, które nie tylko realizują zadania, ale również interpretują kontekst biznesowy i podejmują decyzje w czasie rzeczywistym. Umożliwia to bardziej precyzyjne zarządzanie zapasami, lepsze dopasowanie podaży do popytu oraz ograniczenie strat wynikających z braków lub nadwyżek towaru.
Kluczowe jest podejście ewolucyjne – pozwalające na kontrolowane przejście do autonomii decyzyjnej, w którym organizacje zachowują pełną widoczność i nadzór nad procesami, jednocześnie stopniowo zwiększając poziom ich samodzielności. Efektem jest większa odporność operacyjna, lepsza ochrona marży oraz poprawa dostępności produktów i doświadczenia klienta.

10:10 - 10:40

Price is not my religion. Jeśli nie obniżka ceny to co? Strategie budowania lojalności w czasach presji cenowej

- Wojciech Szymański (Ideo Force)

W dobie inflacji i rosnącej konkurencji, walka na rabaty to równia pochyła, która niszczy Twoją marżę. Co jednak zrobić, gdy klienci wydają się patrzeć tylko na metkę z ceną? Podczas tej prelekcji udowodnię, że cena to nie wszystko, a lojalność buduje się na zupełnie innych fundamentach.
Dowiesz się, jak wyjść z pułapki wojen cenowych i zacząć konkurować wartością. Porozmawiamy o tym, dlaczego to zaufanie staje się dziś najdroższą walutą, jak bezszwowa wygoda zakupów (CX) zatrzymuje klienta na dłużej oraz dlaczego benefity takie jak darmowa dostawa, elastyczne zwroty czy mistrzowska obsługa posprzedażowa ważą dla konsumenta więcej niż 10% zniżki.

10:45 - 11:05

Z czym mierzą się inni - ryzyko bańki informacyjnej w projektach IT

- Łukasz Semeniuk (b2bery)

Niemal każda firma szuka dziś odpowiedzi na te same pytania: w jakie technologie warto inwestować, jak usprawniać operacje i które rozwiązania faktycznie przynoszą biznesowe efekty. Problem w tym, że wiele organizacji podejmuje decyzje w oparciu o modne przykłady i historie sukcesu, które nie zawsze mają przełożenie na ich własną skalę działania czy poziom dojrzałości technologicznej.
Podczas wystąpienia opowiemy o wyzwaniach związanych z wdrożeniami, integracją systemów, automatyzacją procesów oraz współpracą z partnerami technologicznymi. Nie zabraknie konkretnych przykładów decyzji, które przyspieszyły rozwój organizacji, ale również tych, które doprowadziły do opóźnień, wzrostu kosztów czy problemów operacyjnych.
Porozmawiamy także o tym, jak unikać „bańki informacyjnej”, czyli kopiowania rozwiązań bez uwzględnienia własnych potrzeb biznesowych i organizacyjnych. Wskażemy, jakie elementy naprawdę wpływają na sukces projektów technologicznych w branży Retail oraz jak podejmować decyzje oparte na realnych danych, doświadczeniu i celach biznesowych.

11:10 - 11:40

Sieć, która sprzedaje – jak Wi-Fi wspiera nowoczesny retail

- Marcin Dąbroś (Arrow ECS)

Dowiedz się, jak nowoczesna infrastruktura sieciowa Huawei wspiera sprawne funkcjonowanie sklepów, magazynów i centrów dystrybucyjnych. Pokażemy, jak niezawodna komunikacja staje się fundamentem efektywnej logistyki, automatyzacji procesów i lepszych doświadczeń klientów.

11:45 - 12:15

Wyzwania operacyjne i logistyczne związane z wdrożeniem systemu kaucyjnego

- Maciej Ptaszyński (Polska Izba Handlu)

12:20 - 12:50

Technologie, których klient nie widzi, ale bez których retail nie działa

- Piotr Kolp (Konsultant IT Retail)

Tematyka oparta na operacjach, integracjach, casestudy oraz technologii czy też systemach, które muszą działać.

12:55 - 13:25

Od danych do decyzji: jak Total Cost to Serve w Danone wspiera optymalizację kosztów i rentowności klientów

- Martyna Podrażka-Świderek (Grupa Danone)

Total Cost to Serve to jeden z kluczowych globalnych projektów data-driven w Danone, który łączy dane z wielu systemów, aby odkryć realną rentowność klientów i produktów. Podczas wykładu przedstawimy, jak radzimy sobie z wyzwaniami związanymi z danymi i jak staramy się wdrożyć innowacje, automatyzacje i AI.

13:30 - 14:00

Klient widzi sklep. Sklep widzi dane. Ale kto widzi klienta? Dlaczego omnichannel CX wciąż jest iluzją — i co trzeba zmienić, żeby przestała nią być.

- Justyna Skorupska (e-Izba)

14:00