Regulamin i polityka prywatności

Archiwum imprez

© 2021 GigaCon - biznesowe konferencje IT Powered by varit

Obecnie Kierownik Teleinformatycznego Centrum Obsługi Mieszkańców, Urząd Miejski Wrocławia


Od ponad 10 lat związany z branżą Contact Center w sektorze prywatnym.
Wyznaczony z ramienia sponsorów biznesowych, aktywnie uczestniczył w pracach
koncepcyjnych oraz konsultacjach zespołów projektowych wdrożeń m.in.: projektu Jednego Numeru Obywatelskiego dla Mieszkańców miasta Wrocławia oraz zastosowania systemu klasy CRM w działaniach Urzędu Miejskiego Wrocławia.
Obecnie Kierownik Teleinformatycznego Centrum Obsługi Mieszkańców UMW.
Odpowiada między innymi za stronę: analityczną, optymalizację procesów oraz jakość i standardy obsługi Mieszkańców w elektronicznych kanałach komunikacji.
W dotychczasowym doświadczeniu zawodowym bliskie mu są idee zarządzania organizacji uczących się oraz filozofia jakości Kaizen.

MARIUSZ KICIŃSKI

11 kwietnia 2022